現在電商很火，但是對叉車這種傳統的工程機械制造業還在處于摸索中,尤其是面對的客戶都是toB端企業客戶。而且很多客戶企業并不是互聯網化的。比如港口、鐵路、礦場這些買叉車的大客戶，真正有拍板權的領導，很多也是傳統企業上來，對直播電商新興的接受程度沒有年輕人那么高。

首先確認電商互聯網是這個趨勢，然后大膽的去擁抱趨勢。現在互聯網電商來了，哪個企業不敢互聯網化。簡單的說十幾年前，沒幾個企業有自己的官網。幾年后，幾乎每個企業都有自己的官網、公眾號，天貓旗艦店，這幾乎成標配。因為這就是趨勢，打個比方別人同行都紛紛擁抱趨勢，開啟電商之路，如果你還是死守線下，消費者在網上都找不到你，你的日子只會越來越艱難。如果想不明白的可以看看達芙妮和蘇寧的案例。

在傳統企業，IT部門差不多就是一網管的角色，管設備，裝電腦，重裝系統，領個鼠標之類。但現在所有的直播宣傳都首先要IT部門的設備支持，服務器等。然后電商部們已經承擔一部分銷售的工作，至少市場部這一塊產品的宣傳，不需要業務員點對點去和客戶溝通。一些通用性的樣本，宣傳資料、視頻放到網上去。而且到這個資料如何歸類放到網上還有很有學問的，讓客戶快速有效的找到他想要的，并且留下信息，變為潛在客戶，這也是銷售的一部分。有了人才，有了設備的保障，后續一切電商互聯網的活動都需要IT部門、網絡部門的協調。

叉車企業想靠直播賣貨是不現實。但是你可以退一步想，靠抖音或其他直播平臺來做宣傳。以前只有電視臺一家，所有廣告都壟斷。企業要做廣告沒辦法只能花大價錢去電視臺做。現在可以做廣告的地方多了，各種媒體，甚至有些網絡大V的頻道比電視流量還多。關鍵廣告費還沒電視臺那么貴。所以電視臺廣告也沒這么香了。說到這里我想到了當年央視標王“秦池”酒。所以你就想，把本來投電視廣告的錢，現在拿來做抖音，電商的宣傳。這不香嗎？

之前工程機械還有一款展會的廣告支出，這么大的機器運來運去，運輸費，吊裝費，人員出差費用，萬一磕著碰著油漆補補都是錢啊。現在疫情展會這塊完全熄火，你可以把這展會放到網上，比如今年的廣交會就是線上。在自己的工廠里弄個展廳，銷售都可以講解，自己想講什么車就什么車，廠里自己的工程師，后勤服務都能做的很好。而且可以把整個工廠都搬到網上，顯示工廠實力。相比有些小廠，往年參加展會，他把那幾臺樣機不計成本做的精致，做工很好。客戶只能看到他的展臺，卻看不到他的工廠。所以會誤以為他的是大廠生產，做工很好的錯覺。現在好了整個工廠網上一日游，都可以看到工廠實實在在是什么。車間里亂不亂，庫存多不多，生產工藝是否先進，全都在網上看的清清楚楚。

只賣產品的時代已經結束，但凡有點售后服務的公司都能生存得很好。比如蘋果、小米不光賣手機，還賣他的系統平臺，社群和服務。而諾基亞功能機時代的王者，摔都摔不壞，徹底斷了客戶聯系。還有那些電視機廠，只賣電視機，那些些內容全交給電視臺去做。等互聯網電視來了，電視機變成白菜價，做硬件的全死光。活下來的都是靠內容會員費卻賺錢。現在”天貓精靈“""百度音響”， 都拼命降低硬件售價，利用低價硬件圈定消費者，然后靠持續內容續費來盈利。所以叉車也要多想想售后服務的方面。

叉車代理商培訓的方式完全可以用直播代替，原先那些做ppt全世界講課的人要么轉行要么失業。叉車直播有實車，有后勤支持，比ppt上的圖片生動多了，還有互動，該有的都有，比以前的ppt講課有趣多了。差旅費全免。對于有技術含量的培訓完全可以準入制。另外開會ZOOM系統也可以在線會議分享ppt。今年疫情各國首腦G20也是用這個軟件開會的，那還有什么事情比G20重要一定要人過去開的？

利用vr技術制作網上展廳，把各車型都放到網上去，以前一個產品一份介紹資料。現在變為一個產品一份視頻或VR。客戶只要看了這個視頻，就對這個型號有所了解。視頻可比文字表述形象生動。視頻就這么放在網上，誰來看都可以。傳統的一對一，還要專項配一個講解員，人吃馬喂，每個月都要費用。就好比博物館，以前如果單獨請一個解說員全程講解要花一大筆錢，除非一個團分攤。現在10-20元就可以租一個講解設備，那些講解詞都是錄好的，你到某件展品前掃個二維碼就能播放。叉車是不是一樣，一個車型一個二維碼。

想盡辦法留住老用戶，讓他關注公眾號，注冊賬戶。然后可以根據客戶購買的叉車型號，時不時推薦保養件，保養信息。這樣就算他想買別家的他也懶得去找。而且這種推薦可以利用現有的人工智能算法推薦。我們最常用的今日頭條和抖音就是。你說你喜歡NBA籃球，打開頭條全是美女。再次一點，每個車型都有易損件清單，直接給他做進去算法推薦都可以。

總結一下:

叉車企業的互聯網打法：

1、先利用抖音等各種媒體提高曝光知名度。

2、提高知名度后讓客戶知道自己的好產品如鋰電，智能叉車。

3、通過市場知名度來拉動代理商的銷量。

4、銷量上去后利用后市場備件服務內容等牢牢抓住客戶，當然你也要持續給客戶提供價值。靠抓是抓不住的。

5、互聯網的改變是全方位的，一開始的改變還不屑一顧，然后慢慢從應付自如到難以應付，接著是顛覆式。就像馬云的淘寶，和美團的外賣，一開始還不如傳統方式，甚至各種不方便，吐槽。但式經過幾十年的不斷創新迭代，已經沒有哪家線下的商鋪和餐飲可以挑戰淘寶和外賣了。所以先知先覺者吃肉。