售后服務是對客戶反應的產品質量問題進行有效的、及時的處理和解決，為客戶提供滿意的服務。下面一起來看看合派叉車的售后服務吧。

　　有位霸特爾的客戶說過：以前我買的其他牌子的叉車，車子壞了想維修但是他們經常是把問題一拖再拖。自從選擇了霸特爾，就沒這個問題了!

　　因為在霸特爾，我們始終秉承著：您的滿意，我的追求。這個宗旨貫穿了我們為客戶服務的整個過程，從客戶咨詢，搬運方案設計，交貨以及叉車的維修保養等一切售后問題。其中有關叉車的售后問題，杭叉一直很重視，任何客戶在使用了杭叉的叉車后出現問題的，我們都能在第一時間趕到現場為客戶解決。

　　云智能維保提醒 反應迅速

　　很多客戶都會擔心叉車的售后反饋時間長，在向廠家反映叉車零部件損壞應該更換了之后，很長時間都沒有維修人員過來。在霸特爾，我們有相應的措施可以避免這種事情的發生。在X系列的內燃叉車、XC系列鋰電池叉車等產品中，杭叉為其配備了云智能管理系統。由于這個系統上的叉車數據可以在后臺查詢，工作人員可以查詢到叉車各方面的作業數據，如作業時長等，更重要的時候可以提醒叉車該進行維修保養了。有了這個云智能管理系統，不用客戶的反映，我們的維修人員便可以第一時間、提前為客戶的叉車進行維修保養。

　　專業售后團隊 服務更貼心

　　1、售后服務形式

　　在線服務：通過電話指導的方式解答用戶的問題。

　　視頻指導：凡是購買合派叉車的客戶，遇到技術問題第一時間安排售后工程師第一時間進行視頻指導現場服務：客戶使用我公司產品過程中，遇到不能解決的技術問題或出現產品質量問題時，服務部將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。

　　委托服務：對經銷商賣出的產品，我公司將委托經銷商進行服務，我司直銷到較邊遠地區的客戶，委托就近經銷商進行服務。

　　2、增值服務

　　客戶培訓：可為客戶(及員工)提供駕駛培訓，和叉車維修保養培訓。

　　非標定制：如您有特別的需要，我們可以根據您提供的參數，專門為您訂制適合的產品。

　　服務年限：根據合同規定，一年保修，終身維護。 　　大客戶政策：對于購買量比較大的客戶，我們會提供專人駐廠服務。

　　叉車在經過長時間的使用之后，會出現叉車疲勞、叉車磨損，這就需要售后維修人員對叉車做好技術性的檢查工作，保證叉車在下次使用時不會出現故障、磨損嚴重的現象。霸特爾的維修人員都經過了專業的培訓或是有多年技術沉淀的叉車維修師傅，叉車修理經驗豐富，發動機、變速箱這些維修就不用說了，他們對發動機的原理、變速箱的構造了如指掌，叉車上的任何一個零部件都在腦子里，所以當叉車發生故障的時候，腦海就會快速運轉，快速的知道答案，為客戶提供高效專業的服務!

　　售后管理機制 科學成熟

　　客戶在霸特爾買的叉車售后問題怎么保障?不用怕!霸特爾有一套科學、成熟的管理機制，在客戶購買叉車時，我們都會與客戶在簽訂的合同上注明相關的維修保養條約，提供三包服務，確保客戶沒有叉車維保的后顧之憂。這也是霸特爾售后投訴問題少、客戶對我們可信度高的原因。客戶有任何的不滿，我們都會根據合同進行，隨時協助客戶解決售后困難問題。

　　所以，您還在因售后問題而猶豫要不要買一輛霸特爾的叉車嗎?我們可以明確告訴您：只要是霸特爾的叉車，售后問題都交給我們!